Perkant automobilį – tiek naują, tiek naudotą – svarbu žinoti savo, kaip pirkėjo, teises. Net ir kruopščiai patikrinus transporto priemonę prieš įsigijimą, gali paaiškėti tam tikrų trūkumų ar problemų, dėl kurių automobilis neatitinka pirkėjo lūkesčių arba yra netinkamas naudoti. Tokiais atvejais gali kilti klausimas – ar įmanoma grąžinti automobilį pardavėjui, ir jei taip, kokiais atvejais?
Automobilio grąžinimo galimybė priklauso nuo kelių svarbių veiksnių:
- Ar automobilis buvo pirktas iš įmonės ar privataus asmens?
- Ar tai naujas, ar naudotas automobilis?
- Ar buvo pastebėti paslėpti defektai?
- Ar pirkimo sutartyje buvo numatytos grąžinimo sąlygos?
Šiame straipsnyje aptarsime pagrindines teises ir galimybes susigrąžinti pinigus arba pakeisti automobilį, jei jis neatitinka sutartyje numatytų sąlygų ar turi paslėptų trūkumų.
Automobilio grąžinimas pagal Lietuvos įstatymus
Automobilio grąžinimo sąlygos priklauso nuo to, iš ko jis buvo įsigytas – juridinio ar fizinio asmens. Lietuvos įstatymai skirtingai reglamentuoja pirkėjo teises, todėl svarbu suprasti pagrindinius skirtumus.
Pirkimas iš juridinio asmens (salono, įmonės, pardavėjo)
- 14 dienų grąžinimo teisė perkant nuotoliniu būdu
Jei automobilis buvo pirktas internetu ar nuotoliniu būdu, pirkėjas turi teisę jį grąžinti per 14 dienų be jokios priežasties pagal Lietuvos vartotojų teisių apsaugos įstatymą. Tai taikoma tik tuo atveju, jei automobilis buvo įsigytas kaip vartotojo pirkinys, t. y. ne verslo reikmėms. - Teisė grąžinti dėl paslėptų defektų
Jei po pirkimo paaiškėja, kad automobilis turi esminių trūkumų, kurie nebuvo nurodyti pirkimo metu, pirkėjas gali reikalauti:- Gedimų pašalinimo pardavėjo sąskaita.
- Kainos sumažinimo.
- Sutarties nutraukimo ir pinigų grąžinimo.
Remiantis Lietuvos civiliniu kodeksu, pardavėjas yra atsakingas už prekę bent 6 mėnesius nuo pardavimo, nebent įrodo, kad defektas atsirado dėl pirkėjo kaltės.
Pirkimas iš fizinio asmens
- Kokiomis sąlygomis įmanoma grąžinti?
Perkant automobilį iš fizinio asmens, dažniausiai galimybė grąžinti priklauso nuo to, ar buvo nuslėpti trūkumai. Jei pirkėjas įrodo, kad pardavėjas tyčia slėpė informaciją apie rimtus automobilio defektus, galima reikalauti:- Sutarties nutraukimo ir pinigų grąžinimo.
- Dalinės kompensacijos už remonto išlaidas.
Tačiau grąžinimas šiuo atveju gali būti sudėtingesnis, nes pirkėjas turi pats įrodyti, kad defektas egzistavo dar prieš pirkimą.
- Svarba įrašyti garantijas pirkimo–pardavimo sutartyje
Kad būtų lengviau išspręsti ginčus, pirkimo–pardavimo sutartyje verta įrašyti garantijas, tokias kaip:- Pardavėjo patvirtinimas, kad automobilis neturi paslėptų defektų.
- Garantinis laikotarpis (jei taikoma).
- Sąlygos dėl grąžinimo ar kompensacijos.
Tokie įrašai gali būti svarūs įrodymai, jei išaiškėja, kad pardavėjas pateikė klaidinančią informaciją apie transporto priemonės būklę.
Kada galima reikalauti grąžinimo arba kompensacijos?
Reikalauti automobilio grąžinimo arba kompensacijos galima tik tuomet, kai įvyksta tam tikros sąlygos, pavyzdžiui, paslėpti defektai ar pardavėjo atsakomybė pagal įstatymus. Lietuvoje teisinė sistema aiškiai apibrėžia šiuos atvejus, o svarbu žinoti, kada ir kokias teises galima pasinaudoti.
Paslėpti defektai ir jų nustatymo terminai
- Kas yra paslėpti defektai?
Paslėpti defektai – tai gedimai ar trūkumai, kurių negalima buvo pastebėti per įprastą automobilio apžiūrą ir kurie atsiranda tik po kurio laiko naudojimo. Tai gali būti mechaniniai gedimai, struktūriniai defektai ar kitokie rimti pažeidimai, kurie smarkiai paveikia automobilio funkcionalumą ar saugumą. - Kada pasireiškia paslėpti defektai?
- Jei gedimas buvo neišvystytas ar nepastebėtas per pirkimo apžiūrą.
- Jei gedimas pasireiškia per pirmus 6 mėnesius nuo automobilio įsigijimo. Tai yra numatytas laikotarpis, per kurį pirkėjas gali reikalauti, kad pardavėjas pašalintų trūkumus.
- Po šio laikotarpio pirkėjas turi įrodyti, kad defektas egzistavo jau nuo pirkimo momento.
- Grąžinimo ir kompensacijos pagrindas
Jei paslėptas defektas buvo nustatytas per 6 mėnesius, pirkėjas turi teisę reikalauti:- Grąžinimo visos sumos (piniginio ekvivalento) arba
- Kainos sumažinimo.
Pardavėjo atsakomybė pagal vartotojų teisių apsaugos įstatymą
- Pardavėjo atsakomybė už prekę
Pagal Lietuvos Vartotojų teisių apsaugos įstatymą, jei automobilis turi paslėptų trūkumų, pardavėjas atsako už šiuos trūkumus bent 6 mėnesius nuo pirkimo dienos. Tai reiškia, kad net jei pirkėjas neaptiko gedimų per pirmas kelias dienas, vis tiek gali reikalauti grąžinimo ar kompensacijos, jei defektai atsirado per šį laikotarpį. - Pardavėjo atsakomybė dėl klaidingos informacijos
Jei pardavėjas pateikė klaidingą informaciją apie automobilio būklę ar paslėpė trūkumus, pirkėjas turi teisę reikalauti grąžinimo ar kompensacijos, net jei per šį laikotarpį buvo įvykdytas naudojimas. Pardavėjas privalo įrodyti, kad defektas atsirado po pardavimo ir kad jis nėra susijęs su preke.
Ekspertizės svarba įrodinėjant gedimus
- Kodėl svarbi ekspertizė?
Ekspertizė – tai techninis tyrimas, kuris gali padėti nustatyti gedimo priežastis ir jo atsiradimo momentą. Tai ypač svarbu, kai pirkėjas nori įrodyti, kad defektas buvo paslėptas arba egzistavo nuo pirkimo momento. - Ekspertizės eiga
Jei pirkėjas nustato, kad automobilis turi defektų, jis gali pasitelkti nepriklausomą ekspertą, kuris atliks automobilio apžiūrą ir pateiks raštišką išvadą apie gedimus. Tai gali būti naudinga kaip įrodymas, jei ginčas patenka į teismą ar reikia įrodyti paslėptus defektus. - Ekspertizės reikšmė teisminiuose procesuose
Teismuose ekspertizė gali būti lemiamas faktorius sprendžiant, ar automobilį galima grąžinti, ar reikalinga kompensacija. Tai padeda objektyviai nustatyti, ar gedimas buvo paslėptas ir kaip jis atsirado, bei įvertinti, kokių veiksmų reikia siekiant pašalinti problemas.
Kaip vyksta automobilio grąžinimo procesas?
Automobilio grąžinimo procesas gali būti sudėtingas ir reikalauti tam tikrų žingsnių, kad pirkėjas galėtų pasiekti teisingą rezultatą. Nuo pretenzijos pateikimo iki galutinio ginčo sprendimo – visos procedūros turi būti laikomasi teisės aktų ir reikalavimų. Žemiau pateikiami svarbiausi žingsniai, kurie padės įvertinti, kaip vyksta automobilio grąžinimo procesas Lietuvoje.
1. Pretenzijos pateikimas pardavėjui
Pirmas žingsnis norint grąžinti automobilį yra pateikti pretenziją pardavėjui. Tai raštiškas pranešimas, kuriame išdėstoma problema ir prašymas grąžinti automobilį ar suteikti kompensaciją. Pretenzijoje turi būti nurodyta:
- Automobilio defektai, kuriuos pastebėjo pirkėjas.
- Prašymas grąžinti pinigus arba sumažinti kainą, atsižvelgiant į defektus.
- Teisiniai pagrindai, kodėl automobilis turėtų būti grąžintas, remiantis Civiliniu kodeksu ir vartotojų teisių apsaugos įstatymais.
- Kiek laiko pirkėjas nori išspręsti problemą (pavyzdžiui, per 14 dienų).
Pretenzija turi būti pateikta raštiškai ir įteikta pardavėjui, patartina tai padaryti rekomenduojamu laišku arba per kurjerį, kad būtų įrodymas apie jos gavimą. Jei pardavėjas nesutinka su pretenzija, sekantis žingsnis – ekspertizės organizavimas.
2. Ekspertizės organizavimas
Jei pardavėjas nesutinka su grąžinimu arba kompensacija, pirkėjas gali kreiptis į ekspertą dėl automobilio defektų nustatymo. Ekspertizė – tai nepriklausomas automobilio apžiūrėjimas, kurio tikslas – nustatyti defektų priežastis ir patvirtinti, kad jie yra paslėpti ir egzistavo dar prieš pirkimą. Ekspertizė gali būti atliekama:
- Nepriklausomų specialistų (automobilių techninės ekspertizės įmonių).
- Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, jei ji atlieka tokio pobūdžio ekspertizes.
Ekspertizės metu gali būti vertinamos šios detalės:
- Techninės automobilio būklės analizė (variklio, transmisijos, kėbulo struktūros ir kt.).
- Gedimų pobūdis ir priežastys.
- Ekspertų išvados apie tai, kada ir kaip galėjo atsirasti gedimai.
Ekspertizės išvada gali būti labai svarbi sprendžiant ginčus su pardavėju ir suteikti pirkėjui pagrindą reikalauti grąžinimo arba kompensacijos.
3. Ginčų sprendimas su pardavėju – derybos, teismai, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Jei pretenzija ir ekspertizė nesutampa su pardavėjo pozicija, galima imtis papildomų veiksmų, kad būtų pasiektas sprendimas.
a) Derybos su pardavėju:
Derybos yra pirmas ir dažniausiai greičiausias sprendimo būdas. Jeigu pardavėjas sutinka dėl automobilio grąžinimo ar kompensacijos, derybos gali baigtis taikiai, ir problema bus išspręsta be teismo. Tačiau tai priklauso nuo abiejų šalių norų pasiekti susitarimą.
b) Teismas:
Jei derybos nepavyksta, pirkėjas turi teisę kreiptis į teismą ir ginčytis dėl automobilio grąžinimo arba kompensacijos. Teisme pirkėjas turės pateikti visus įrodymus, įskaitant pretenziją, ekspertizės išvadą ir kitus dokumentus, kurie patvirtina, kad automobilis turi paslėptų defektų. Teismo sprendimas gali būti dėl:
- Automobilio grąžinimo ir pinigų grąžinimo.
- Kainos sumažinimo arba dalinio remonto išlaidų kompensacijos.
c) Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT):
VVTAT gali būti pasitelkta kaip tarpininkas tarp pirkėjo ir pardavėjo. Pirkėjas gali kreiptis į VVTAT, jei mano, kad jo teisės buvo pažeistos ir nebuvo galima susitarti su pardavėju taikiai. VVTAT gali teikti nemokamą pagalbą ir atlikti ginčo nagrinėjimą, rekomenduodama sprendimą abiem šalims.
Automobilio grąžinimo procesas priklauso nuo to, kaip pirkėjas sprendžia ginčą su pardavėju – per derybas, ekspertizę, teismą ar su Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos pagalba. Svarbiausia, kad pirkėjas laikytųsi teisinės procedūros ir turėtų visus reikiamus įrodymus, kad apgintų savo teises.
Išvados ir patarimai pirkėjams
Perkant automobilį, ypatingai jei tai yra naudotas automobilis, būtina atidžiai įvertinti visus galimus rizikos faktorius ir pasirūpinti, kad būtų užtikrintos jūsų teisės kaip pirkėjo. Nors dauguma pardavėjų siekia sąžiningai parduoti prekes, kartais pasitaiko atvejų, kai pirkėjai patiria nepatogumų dėl paslėptų defektų arba klaidingos informacijos. Štai keli patarimai, kurie padės išvengti problemų ir užtikrinti sklandų pirkimo procesą.
1. Kaip išvengti problemų perkant automobilį?
- Atidžiai apžiūrėkite automobilį: Prieš perkant automobilį, atlikite išsamią apžiūrą – tiek iš išorės, tiek iš vidaus. Jei nesate tikri dėl automobilio techninės būklės, pasikvieskite specialistą, kuris atliks išsamią apžiūrą.
- Tikrinkite automobilio istoriją: Patikrinkite automobilio istoriją – jo avarijas, remontus ir galimus teisinius ginčus. Galite pasinaudoti įvairiomis paslaugomis, kurios teikia informaciją apie transporto priemonės istoriją.
- Prašykite garantijų: Jei perkate automobilį iš salono ar įmonės, pasiteiraukite apie garantijas, kurios suteiktų jums teises grąžinti ar pakeisti prekę, jei paslėpti defektai pasirodytų po pirkimo.
- Išbandykite automobilį: Išbandykite automobilį prieš pirkimą. Tai padės jums įsitikinti, kad automobilis veikia tinkamai ir neturi akivaizdžių techninių trūkumų.
- Reikalaukite visų dokumentų: Patikrinkite, ar yra visi reikalingi dokumentai, įskaitant techninės apžiūros pažymėjimus, draudimo dokumentus ir, jei reikia, pardavimo sutartį.
2. Kada verta kreiptis į teisininkus?
- Jei kyla ginčas dėl paslėptų defektų: Jei pastebėjote defektus, kurių pardavėjas neatskleidė, ir nesugebate pasiekti taikaus sprendimo, verta pasikonsultuoti su teisininku, kuris padės išsiaiškinti, kokios yra jūsų teisės ir kaip toliau spręsti ginčą.
- Teismo atvejais: Jei ginčas nepavyksta išspręsti derybų būdu arba per VVTAT, ir jūs svarstote kreiptis į teismą, teisininkas gali padėti parengti ieškinį, surinkti įrodymus ir atstovauti jus teisme.
- Jei nesate tikri dėl sutarčių sąlygų: Jei nesate tikri dėl automobilio pirkimo–pardavimo sutarties sąlygų arba manote, kad sutartyje gali būti nepalankių sąlygų, geriau pasikonsultuoti su teisininku, kad išvengtumėte nepageidaujamų pasekmių ateityje.
3. Pagrindinės rekomendacijos prieš pasirašant sutartį
- Įsitikinkite, kad sutartis yra aiški ir išsami: Perskaitykite sutartį ir įsitikinkite, kad joje aiškiai apibrėžtos visos sąlygos, įskaitant garantijas, automobilio būklę, grąžinimo ar keitimo sąlygas.
- Reikalaukite rašytinių garantijų: Jei pardavėjas siūlo bet kokias garantijas dėl automobilio būklės, prašykite jas įrašyti į sutartį. Tai padės jums ginti savo teises, jei po pirkimo paaiškės paslėpti defektai.
- Nekreipkite dėmesio į skubėjimą: Jei pardavėjas stumia į greitą pirkimą arba nenori suteikti jums laiko perskaityti sutartį, tai gali būti signalas, kad verta atsargiai žiūrėti į tokį pasiūlymą.
- Patikrinkite automobilio dokumentus: Įsitikinkite, kad automobilis turi visus būtinus dokumentus – techninės apžiūros pažymėjimus, galiojančią draudimo poliso kopiją ir kitus reikalingus dokumentus.